Aviso de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
En el Portal Daños protegemos la privacidad de los usuarios que interactúan con esta plataforma. El portal es utilizado por asegurados y personal autorizado para consultar y dar seguimiento a información relacionada con procesos de atención y siniestros.
El tratamiento y resguardo de la información se realiza conforme a los controles aplicables al proceso y a los lineamientos definidos para la operación del portal.
1. Alcance del portal
El Portal de Pérdidas Totales es una herramienta de apoyo para la gestión y seguimiento de expedientes. El acceso a la información privada está restringido a usuarios autenticados.
2. Datos que puede utilizar la plataforma
Dependiendo del tipo de usuario y del proceso correspondiente, el portal puede utilizar información como:
- Nombre e información de contacto.
- Datos relacionados con el siniestro o trámite.
- Información del vehículo y referencias del expediente.
- Documentos proporcionados para integrar el expediente.
- Comunicaciones y registros de seguimiento del proceso.
3. Finalidades
La información se utiliza para autenticar el acceso, mostrar el avance del expediente, recibir y validar documentación, registrar comunicaciones, mantener trazabilidad operativa y facilitar la atención relacionada con el trámite.
4. Seguridad
La portada pública no muestra información del expediente. Las funciones privadas requieren autenticación y deben utilizarse únicamente desde la dirección oficial proporcionada para el portal.
5. Solicitudes relacionadas con la información
Para solicitudes relacionadas con los datos de tu expediente, utiliza los canales de atención proporcionados por el equipo responsable de tu trámite.
6. Actualizaciones
Esta información puede actualizarse conforme evolucione el portal o cambien los procesos asociados. Cuando exista un aviso de privacidad contractual u oficial aplicable al trámite, dicho documento prevalecerá sobre esta pantalla informativa.